海外旅行・国内旅行の輪 2009年05月04日
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新型インフルエンザ 続報7(全日空の対応)

新型インフルエンザに伴う国際航空券特別取扱いについて

今般の新型インフルエンザに関し、当社国際航空券をお持ちのお客様のご旅行取り止め・ご変更について、 下記の通り特別取り扱いを実施させていただきます。

1.対象
以下のビジ割・エコ割などの個人型割引運賃、普通運賃のANA国際航空券、または、ANAマイレージクラブ特典航空券

発券日 ご予約 旅程に含まれる地点
4月28日以前 4月28日以降5月31日以前 メキシコ・米国(ハワイ除く)・カナダ

※パッケージツアー等、旅行用の運賃(包括旅行運賃)にてご購入の航空券につきましては、お買い求めの旅行会社へお問合せください。

2.ご旅行の取り止め・払い戻し
上記「1.対象」に該当する国際線航空券は、運賃の適用規則に関わらず手数料なしで払い戻しが可能です。
(ただし、ANA SKY WEB / ANA SKY MOBILEからは払い戻しはできません。下記「4.お問い合わせ先」にお問い合わせください。)

3.ご予約の変更
上記「1.対象」に該当する国際線航空券をお持ちのお客様で、ご旅行を既に開始されている場合は、運賃の適用規則に関わらず、ANA便名の変更を1回のみ2009年5月31日(日)までの期間内で手数料なしで予約変更が可能です。
尚、ANAマイレージ特典航空券に関しては、提携他社便の変更も予約変更が可能です。
※詳細は下記「4.お問い合わせ先」にお問い合わせください。

4.お問い合わせ先
(1) 日本国内からのお問い合わせ
特別取扱いに関する詳細については、ANA国際線予約案内センター(0120-029-333)までお問い合わせください。
ANAマイレージクラブ特典航空券の取扱いについては、ANAマイレージクラブ・サービスセンター(0120-029-767:音声ガイダンス2番の国際線を選択)までお問い合わせください。

(2) 日本国外からのお問い合わせ
特別取扱いに関する詳細(ANAマイレージクラブ特典航空券含む)については、各国のANA国際線予約案内センターまでお問い合わせください。

全日空ホームページより抜粋
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新型インフルエンザ 続報6(日本航空の対応)

新型インフルエンザ発生に伴う航空券の特別な取り扱いについて

新型インフルエンザに関して、WHOより警戒レベルフェーズ5が発令されたことに伴い、弊社国際航空券に対して下記特別取り扱いを実施いたします。
弊社ご利用のお客さまにおかれましては何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【対象航空券】
日本航空国際航空券(JALマイレージバンク特典航空券を含む)。
2009年4月30日までに発券され、2009年5月31日までの弊社メキシコ、米国(ハワイ、グアム除く)、カナダ、ブラジル発着便を含むもの。
*旅行商品をご利用のお客さまは、お申し込み旅行会社へお問い合わせください。

【特別対応内容】

(1)取り止め・払い戻し
運賃規則に関わらず、手数料免除のうえ払い戻しいたします。
(2)予約変更
ご予約の変更は原則1回にかぎらせていただきます。
<旅行開始前>
2009年5月31日までの同一区間のJL便へ変更可。(メキシコ発着のみ対象)
<旅行開始後>
メキシコ発着
2009年5月31日までの便へ同一予約クラスにて変更可。他社区間を含む経路変更可、ただし太平洋区間はJL便に限ります。

米国(ハワイ、グアム除く)、カナダ、ブラジル発着
2009年5月31日までの便へ同一予約クラスにて変更可。(新旅程はJL便に限る)
日本行きにつきましては、お持ちのご予約より先への変更はできません。


※交換発行に対する発券手数料につきましては、通常どおり申し受けます。

※JALマイレージバンク特典航空券に関しては、ご所属地区JMB予約センターまでお問い合わせください。


【お問い合わせ先】

(1)日本国内からのお問い合わせ
特別取扱いに関する詳細は日本航空国際線予約(0120-25-5931)までお問い合わせください。
(2)海外からのお問い合わせ
特別取扱いに関する詳細はJALグループ支店・営業所案内までお問い合わせください。
(3)JALマイレージバンク特典航空券をご利用のお客さまは、ご所属地区JMB予約センターまでお問い合わせください。

日本虚空(JAL)ホームページより抜粋

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